Chính sách đổi trả

Nextybaby.com cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Dưới đây là chính sách đổi trả hàng hóa chi tiết:

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem nhãn và phụ kiện (nếu có).
• Khách hàng phải thông báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Các trường hợp đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất: Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng mô tả: Nếu sản phẩm nhận được không giống với mô tả trên website, khách hàng có quyền yêu cầu đổi sản phẩm hoặc trả lại.

3. Quy trình đổi trả

• Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
• Sau khi chúng tôi xác nhận yêu cầu, khách hàng sẽ nhận được hướng dẫn về việc gửi lại sản phẩm.
• Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ xử lý và gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.

4. Lưu ý

• Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả sẽ được Nextybaby.com chịu nếu lỗi thuộc về chúng tôi. Nếu đổi trả do lỗi của khách hàng (sai kích cỡ, thay đổi ý định, v.v.), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.